Digipalvelut ja nykyaikainen auto

Koska olet viimeksi ostanut auton? Jos nykyinen autosi on jo muutaman vuoden ikäinen, etkä ole sen jälkeen käynyt autokaupassa tai päässyt ajamaan uudella autolla, saatat yllättyvä aika lailla. Nykyaikaisiin, uusiin autoihin on nimittäin lisätty aika annos digitaalisuutta, eikä vain auton sisälle. Mistä sitten on kyse, siihen perehdytään nyt pintapuolisesti.

Perusajatus ja idea on sama kuin netin trendissä kasino ilman rekisteröitymistä – siinä asiakkaalle mahdollistetaan suoralla talletuksella yhtäaikainen pelaamiseen mahdollistaminen ja tunnistautuminen kasinolle ilman varsinaista rekisteröintiä, eli pelaajien toivomuksesta itse pelaamaan pääsemistä on nopeutettu, puhutaan myös pay and play kasinosta. Kyse kuitenkin on yksinkertaisesti siitä, että asiakkaat vaativat entistä laajempia palveluita, sama kuin näissä autojen uusissa digipalveluissa.

Autosi tietää missä olet ajanut

Monissa uusissa autoissa on siis ohjelmisto, joka on yhteydessä navigoinnin kautta satelliittiin ja tietoverkkoihin. Tämä tieto kerää auton tietokoneella tietoa, miten autoa on ajettu, missä ja koska ja millaisiin taloudellisuuslukemiin on päädytty. Jos ennen kuskin piti kirjata kaikki kilometrit ja tankkaukset omaan ruutuvihkoon, nyt se tieto kerääntyy tietoverkkoon. Miten tiedon saa itselleen ja mitä sillä tekee?

Autovalmistajat ovat tämän uuden tietomäärän käsittelyyn julkaisseet älypuhelin sovelluksia, joiden avulla autoilijat pääsevät koska tahansa tarkistamaan paljon autolla on ajettu ja jopa näkemään edelliset ajomatkat aivan kartalta. Sovellus saattaa myös kertoa päivittäisen, viikoittaisen ja kuukausittaisen ajomäärän, kulutusmäärän ja esimerkiksi hybridiautoissa myös kuinka paljon on ajettu sähköllä ja kuinka paljon polttoaineella. Auton sovellus kertoo myös, miten autolla on ajettu ja saattaahan sovellus myös ohjeistaa kuskia, millä tavalla pääsee entistä vähäkuluttavampaan ajoon.

Älykäs auto

Joillakin premium tason merkeillä kuten Mercedes-Benzillä, auton diagnostiikalla ja tietokoneella on hieman enemmän eteenpäin ”ajattelevaa älyä”. Nimittäin energian säästämisen kannalta paras tulos saadaan käyttämällä autossa olevaa automaattista Ecoajo-ohjelmaa. Ohjelmassa voidaan ohjelmoida autolle kohde navigoinnin kautta ja aktivoidaan autojen välisen etäisyyden huomioiva vakionopeudensäädin – koska kuitenkaan ei olla vielä autojen autonomiassa, kuskin pitää yhä pitää kädet ratissa ja hän on yhä vastuussa auton ohjauksesta, vaikka sillekin on jo joissain autoissa lisävarusteita, jotka ohjaavat autoa esimerkiksi kaarteessa, vaikka kuski itse ei ohjaisi.

Diginä myös huoltotilaukset

Auton sovellus kertoo kuskille myös, koska auto pitäisi viedä huoltoon. Ja ihan kuin tämä ei riittäisi, myös huolto pääsee käsiksi auton tapahtumatietoon siltä osin, kuin huollolla on siihen oikeudet. Huolto ei pääse esimerkiksi näkemään minne autolla on ajettu ja koska sillä on ajettu kuinkakin paljon, mutta sovelluksesta riippuen auton oma diagnostiikka voi kertoa huollolle jo etukäteen, että autossa on jokin vika.

Digipalvelut autoliikkeiden sivustoilla

Sitä enemmän mitä autojen ostajat uusivat autojaan, he käyvät myös autoliikkeiden sivustoilla, joilla useilla on mahdollista keskustalla asiakaspalvelun kanssa chatissa tai varata omalle autolle huolto suoraan netistä. Monet autoliikkeet ja automerkit mahdollistavat myös tulevan, uuden auton seurannan tilauksesta, tehtaan tuotannon kautta kuljetukseen ja luovutukseen – online, netissä ja älypuhelimen sovelluksessa.

Miten meidän autonostajien palveluodotukset ovat sitten muuttuneet vuosien saatossa? Varmasti paljon, mutta ostaminenkin on kovassa muutoksessa.

Autojen ostaminenkin siirtyy digiaikaan

Näin vanhemman polven autoilijana Kamuxin tiedote herätti ihmetystä: Autoja ostetaan yhä useammin etänä chatin välityksellä. Chat-palvelu -kauppoja tehtiin viime vuonna noin 1 000 kappaletta. Tämä siis tarkoittaa sitä, että ihmiset ostavat autoja näkemättä niitä, koeajamatta niitä – ostaisitko sinä auton ilman, että olet istunut kuskin paikalla ja kokeillut miltä auto oikeasti tuntuu liikenteessä?

Vaikka nykyaikaiset autot ovat kaikki perustekniikaltaan ok tasolla ja turvajärjestelmät ovat paikoillaan, on jokainen merkki ja malli kuitenkin yksilöllinen ja auto, joka sopii toiselle tai kaverillesi, ei välttämättä sovi omalle ruumiinrakenteellesi tai et yksinkertaisesti vain pidä siitä ajoasennosta, jonka saat kuskinpaikalla.

Jos muuten ostat auton netistä kotiin toimitettuna, sinulla on normaali 14 vuorokauden eli kahden viikon palautusoikeus, eli itseasiassa saat auton kahdeksi viikoksi koeajoon(!).